Hi威海客户端讯 9月28日，市政府新闻办举行新闻发布会，市市场监管局党组书记、局长傅世涛，蚂蚁集团蚂蚁链副总裁邹亮，兴业银行威海分行行长朱新军，市市场监管局三级调研员张玉涛等介绍威海市预付式消费协同服务平台上线情况，并回答记者提问。 　　当前预付式消费投诉案件持续增长，预付式消费是“先付款、后消费”的商业模式，主要集中在服务行业，由此也引发了转卡退卡难、商家携款跑路等问题。从我市情况来看，去年仅全市市场监管系统受理的预付式消费投诉就有3589件，涉案金额808.1万元。

　　威海市预付式消费协同服务平台9月28日正式上线，为商家和消费者建立了一个安全通道。通过平台，消费者的预付款集中存放于银行的预付款存管专户。消费者与商家的交易活动由支付宝提供应用层面支持，消费行为完成后，经消费者确认，当次消费金额从预付款中划转给商家。若商家违约或跑路，预付款则从银行预付款存管专户退还给消费者。消费者和商家均可实时了解预付金额和消费情况，从而保障消费者和商家资金安全。

　　威海市预付式消费协同服务平台预存资金存管于专项账户内，存管比例为100%。只有消费者真正在商家消费核销后，资金才会通过平台从银行存管专户转至商家结算账户内。如果遇到商户跑路，消费者可以通过平台线上申请退款，未消费部分的资金在同比例扣除商家优惠资金后当天即可退回消费者银行账户，确保消费者无任何损失。

　　平台为消费者提供统一规范、数据开放的预付式消费管理和消费维权入口，结合智能客服，帮助解决投诉情况复杂、信息不透明等问题，建起一套将预付式消费付款、管理、赔付等各个关键环节组成闭环网络的协同服务体系。同时，兼顾商家利益，利用支付宝的市场引流作用和平台效能，可降低商家运营成本，整体提升商户的经济效益。由银行进行预付款资金存管，为平台建设运行、企业融资贷款、消费者退卡赔付等环节强化了资金保障，营造良好营商环境。平台改变消费者的消费理念和方式，形成预付式消费领域经营者和消费者良性互动，有利于提振消费信心、拉动消费增长。

　　目前，威海市预付式消费协同服务平台的数据层面、应用层面建设、资金链路及上线前测试等工作已全部完成，9月25至27日组织对首批入驻商户进行平台实操培训，全市商超、餐饮、洗浴、健身等重点行业领域的300家企业、商户确定了入驻意向。（Hi威海客户端记者 张雅文/文 毕钰晶/图）