过去一年，我市全力优化税收营商环境。切实压缩纳税办理时间，率先在全省研发“智税管家”智能办税平台；切实提升办税缴费便利度，打造办税缴费“八分钟服务圈”，推行不动产登记、交易、缴税“一窗受理、并行办理”；切实服务社会发展大局，用政策“组合拳”，助力企业打通“内外循环”，加速复工复产，一系列的措施赢得纳税人和企业的广泛好评。

 

　　今年，市税务局紧扣“优化执法服务·办好惠民实事”主题，在全市税务系统启动2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，专门制定方案，推出10大类30项100条具体措施，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。

 

　　“今年的‘春风行动’党建引领服务的元素更加鲜明，以纳税人为中心的目标更加坚定，地方特色的品牌服务更加浓厚。”侯凤志表示，市税务局特别细化了税务服务产品体验师、“一户一策”、税收专家顾问制度等25条具有本地特色的服务措施，确保每条举措“接地气”、好落实、能见效。

 

　　从纳税人、缴费人的需求和关切出发，推出问民意、快响应、优评价3项9条措施。如建立税费服务产品发布前体验机制，发挥好服务产品体验师作用，根据体验师的反馈改进完善服务产品。

 

　　从纳税人最关注的优惠政策出发，推出优方式、抓落地、强分析3项11条措施。如健全税收专家顾问制度、税费优惠政策落实台账制度，持续推进税费优惠政策“一户一策”，实现税费政策精准推送、直达快享等。

 

　　从纳税人最直观的办税体验着力，推出便捷使用发票、简并税费申报、精简证明资料、拓展网上办税、提速退税办理、便利注销办理6项27条措施。如推行电子发票；扩大“非接触式”办税缴费服务范围，基本企业税费事项都能做到网上办理、个人税费事项都能实现掌上办理等等。

 

　　从满足纳税人“个性化”需求发力，推出帮助特殊人群、优化个税汇算、支持小微企业发展、服务大型企业、抓好重点领域等5项20条措施。

 

　　从推行税务部门柔性执法落脚，推出“首违不罚”、推进柔性执法、加强维护权益3项6条措施。如纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”原则不予处罚。

 

　　此外，市税务局还推出严格执法、信息共享、协同共治、国际合作、诚信纳税等方面的27条措施。

 

　　“‘春风行动’立足纳税人缴费人视角，为解决纳税人缴费人难题而推出，市税务局将根据工作内容和时间进度，认真抓好落实。同时，还将在税收宣传月期间陆续开展一系列主题活动，突出我市特色，创建威海品牌，确保每一项便利措施落地见效，让纳税人、缴费人一年四季如沐春风。”侯凤志表示。（Hi威海客户端记者 刘晓佳/文 毕钰晶/图）