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★2024年威海实现文旅融合高质量发展★
 

　　今年以来，全市文旅系统坚持守正创新、提质增效、融合发展，有效激发文旅市场活力，文旅高质量发展不断取得新成绩，典型做法写入省政府工作报告。
 

　　坚持文化惠民，满足群众美好生活新期待
 

　　国家公共文化服务体系示范区创新发展。持续优化服务供给，全市公共文化服务设施实现全覆盖，46处城市书房、24处乡村书房和40处新型公共文化空间遍布城乡，各区市艺术馆、图书馆、博物馆、美术馆齐全，全市公共图书馆全部达到国家一级馆标准，72个镇街文化站均达到一级以上等级。在全国首创文化公益创投项目，引导文化活动走进景区景点，入选全国基层公共文化服务高质量发展典型案例。在旅游高峰期5月至10月，全市公共文化服务场馆延时开放，为市民游客提供更丰富的夜间文化体验。在公共图书馆和城市书房推出“码上办”服务，扫码即可反馈意见建议，提升诉求处理效率。

　　群众文化活动精彩纷呈。统筹全市公共文化资源，将文化惠民活动贯穿全年。开展幸福威海贺年会、龙行龘龘庆元宵、中国（威海）合唱节等一系列群众参与度高的文化活动，已举办全民文化艺术节、广场舞展演、公益培训、送戏下乡、“深夜‘识’堂”等各类群众文化活动3.4万余场次，参与群众达到360万余人次，让市民游客尽享“家门口”的文化大餐。着力丰富乡村文化生活，乳山焉家村、荣成那香海分别入选全国“村晚”春季、夏季示范点，活动在国家公共文化云等平台同步直播，累计点击量超150万次，并以此为引领，推动“村晚”活动常态化开展。

　　文化遗产得到有效保护利用。加强非遗项目保护传承和传承人梯队建设，努力建立老中青结构合理的非遗人才队伍，目前拥有非遗代表性项目142项，其中国家级2项、省级37项；非遗代表性传承人83人，其中国家级1人、省级16人。加强非遗活化利用，举办非遗进景区、进社区、进校园等展览展示活动，开展文化和自然遗产日活动，3个项目入选全国非遗与旅游融合发展优选项目名录，4处基地入选山东省非遗旅游体验基地。扎实推进第四次全国文物普查和保护利用工作，水下考古成果丰硕，“威海湾定远舰沉舰遗址”入选“山东百年百项重要考古发现”，靖远舰、来远舰遗址水下考古调查获评“山东省五大考古新发现”。中国甲午战争博物院-山东大学革命文物协同研究中心获评国家革命文物协同研究中心（全国共20个）。
 

　　坚持创新驱动，文旅产业发展实现新突破
 

　　着力完善文旅发展顶层设计。立足“大旅游”发展理念，建立旅游工作一体化统筹协调推进机制，明确14项机制牵头领导、责任部门和职责，形成全市齐抓共管的工作格局；聚焦行业发展“难点”“堵点”问题，出台促进旅游业高质量发展、旅游住宿业、休闲度假旅游、海洋旅游、旅游购物消费、入境旅游等21项配套文件和政策举措，全面促进旅游业高质量发展。

　　积极强化招商引资和项目建设。举办文旅产业高质量发展合作大会，推动总投资超11亿元的文旅项目现场签约。积极对接全国文旅行业龙头企业，成功招引携程集团、中青旅等大型文旅企业来威投资运营。建立完善市级文旅重点项目库，小石岛景区品质提升、半月湾区域综合提升、韩乐坊升级联动等重点工程改造升级，温德姆花园、信泰国际等一批高品质酒店投入使用，全市61个重点文旅项目累计完成投资200多亿元。栖霞街等9个项目荣膺省级重点，海螺湾休闲驿区等11个项目入选文旅部旅游领域存量项目库。

　　全面激活文旅市场消费活力。打造威海卫城片区和九龙湾两大国家级夜间文旅消费集聚区，栖霞街、东城路、泉乐坊“零点夜市”焕新升级，“夜游威海”双层公交巴士开通运行，A级旅游景区开展门票减免和优惠活动，栖霞街数字光影秀、韩乐坊游购街区、华夏城夜间演艺等丰富业态带动夜间经济繁荣发展。举办威海市旅游商品大赛，挖掘特色旅游商品、城市IP及文化创意产品，丰富市民游客旅游购物体验。
 

　　坚持精准营销，文旅品牌影响力实现新跃升
 

　　统筹全域资源打造山海品牌。创新打造“一路十八湾”旅游产品体系。陆上推出千里山海自驾旅游公路，项目入选全国第一批交通运输与旅游融合发展十佳案例、全国文化和旅游标准化示范典型经验，获评山东省政府文化创新奖、全省旅游公共服务典型案例等；海上串联千公里最美海岸线规划设计十八大特色湾区度假产品，“千里海上观威海”交旅融合项目入选省级交通运输与旅游融合发展示范名单；空中推动低空飞行旅游业态破题，打造陆海空立体交融的全域发展格局。升级“爱在威海”四季文旅产品，每季推出特色精品主题线路和网红打卡点，实现威海旅游从“旺季火”到“四季火”的新突破。

　　“文旅+百业”融合发展。举办国潮嘉年华、海洋民俗文化月等特色文旅活动，借力帆船公开赛、滨海马拉松、铁人三项赛等赛事吸引体育爱好者来威体验，以《嗨放派》《樱桃琥珀》等热门综艺和影视剧在威开机为契机加强推介，提升城市热度和活力。推进乡村旅游，开展乡村好时节等特色活动，烟墩角村获评联合国旅游组织2024年“最佳旅游乡村”。推进工业旅游，台依湖国际酒庄、好当家海参博物馆等获评省级工业旅游示范基地。

　　入境旅游热力十足。抢抓入境游恢复有利时机，加强韩国、日本、俄罗斯、马来西亚等推介交流，推动韩国仁川旅游发展局中国办事处在威海挂牌成立。1—10月，全市各口岸出入境旅客约43.4万人次，同比增长约5倍，入境游市场持续升温。

　　品牌影响力强势提升。加强小红书、抖音等新媒体及携程等OTA平台头部品牌合作推广，“千里山海好风光”主题推广活动贯穿全年，先后50余次登上携程、马蜂窝、同程等国内知名OTA平台热门目的地榜单，实现主流OTA平台榜单“全满贯”，荣登新华社瞭望周刊2024最具潜力文旅城市榜首。

 

　　坚持品质升级，营造细致温情旅游公共服务环境
 

　　完善旅游基础设施建设。实施“精致城市 好客威海”文旅服务提升行动，推行《好客服务标准》，围绕“吃住行游购娱”，构建多层次、特色化的游客服务体系。优化旅游配套设施，打造美食文化主题街区、网红餐厅，新增高品质度假酒店、星级民宿，建设公共停车场、停车位、旅游厕所，推出品类丰富的文创产品、非遗手造和进口商品等。建立全省首个文旅信用互认联盟，出台《威海市文化和旅游行业信用分级分类管理办法》，典型经验获文旅部通报表扬。

　　构建高效便捷的“智慧文旅”体系。文旅重点区域监测平台380路视频实现A级景区、重点乡村旅游点及文博场馆等全覆盖，开发“千里山海平安游”小程序，推进景区旅游服务数字化建设，推动“鲁通码”在20家景区、41个文化体育场馆和65个城市乡村书房“一码通行”，依托鸿蒙生态系统、携程App，打造文旅元服务和专题程序，实现一键畅游威海。举办全国旅游公共信息服务交流推广活动，3个案例入选山东省旅游公共服务十佳及优秀案例，入选数量居全省第一。

　　打造安心文旅市场环境。首创涉旅问题快速联动处置机制，24小时全天候响应游客诉求，今年以来游客紧急诉求数量同比下降48%，办结率与满意率均达100%。在热门点位设置景区警长，实时处置群众求助及纠纷化解，“千里山海平安游”品牌荣获全国文旅市场管理创新十佳案例。加强文旅市场监管和联合执法检查，推动涉旅相关行业规范管理，开展景区提升、岗位培训、技能比武、文明旅游志愿服务等活动，打响“精致城市 好客威海”文旅服务品牌。

★2024年威海冬季文旅活动抢鲜看★

 

　　今年，威海持续放大“千里山海 冬游威海”品牌影响力，围绕冰雪体验、天鹅IP、温泉康养、特色美食、精品住宿、嗨游购物等特色主题，推出六大主题产品、近100项特色活动和密集的文旅优惠政策，推出威海特色旅游商品，发动全网积极参与第三季“潮拍千里山海”短视频话题挑战赛，结合传统节日举办冬春文化惠民活动，进一步丰富冬季文旅产品供给、提升文旅服务品质、激发旅游消费活力，以冰雪“冷资源”催动文旅“热经济”。

　　六大主题文旅产品：

 

　　●冰雪奇缘之旅，覆盖赏雪、滑雪、玩雪等需求，整合火炬八街、布鲁威斯号、葡萄滩、恒山滑雪场、地中海滑雪场、威海冰球馆、那香海探险世界等冰雪旅游点位，解锁冬日冰雪旅游新玩法。

　　●天鹅浪漫之旅，以烟墩角获评联合国旅游组织“最佳旅游乡村”为契机，推广大天鹅IP，串联烟墩角、天鹅湖、樱花湖、九龙湾、成山头等景点和打卡地，推出天鹅之恋、海上日出、旅拍打卡等特色产品，满足游客追求冬日浪漫的美好向往。

　　●温泉康养之旅，依托“中国温泉之乡”的资源优势，推广天沐温泉、西洋参博物馆、海参博物馆、牡蛎小镇等点位，构建温泉康养、中医理疗、滋补药膳等温泉康养产品体系。

　　●味道探寻之旅，以景引路，探寻鲜味，推出寻味威海美食指南，推荐市民游客品鉴威海刺参、荣成海带、文登西洋参、乳山牡蛎、胶东渔家宴等“威海味道”。

　　●山海乐宿之旅，依托全市33家星级饭店，27家星级旅游民宿等资源，融入雪景美宿、夜游街区、精致服务等元素，打造乐宿威海的旅游新时尚。

　　●潮品嗨购之旅，串联威海民俗邨、栖霞街、韩乐坊等特色点位资源，推广非遗手造、文创市集、年货大集、国际名牌等文化休闲体验，甄选锡镶、鲁绣、玻璃内画、花饽饽、西洋参等“威海礼物”，为市民游客提供充满本土气息和国际潮流的购物新体验。
 

　　此外，威海将联合各区市文旅部门推出迎新年戏曲晚会、民俗精品展、新春大活报、冰雪艺术季、美食年货节等近百项特色突出、体验性强、参与度高的节庆和主题活动，鼓励引导景区景点推出系列优惠政策和沉浸式体验项目，营造更加浓厚的冬游市场氛围。

　　威海冬季体育赛事活动：

　　目前，我市有国际标准冰球馆1处、经营性室外滑雪场4处、冰雪项目社会体育指导员300余人，8所学校获评全国校园冰雪运动特色学校。今年年初，威海承办了山东省第七届冬季全民健身运动会，并先后举办了全国女子冰球锦标赛、全国U12青少年冰球冠军赛、山东省冰球公开赛等高水平冰球赛事，开展了为期2个月的冰球进校园活动，持续扩大冰雪运动人群，做活冰雪经济。 　　■相关链接：

　　近期“好客威海”文旅服务提升计划启动，具体内容是什么？
 

　　健全细节化规范化服务标准体系。针对A级旅游景区、乡村旅游点、星级旅游饭店、星级旅游民宿、旅行社、文化馆、图书馆等13个领域、18个细分行业，明确服务标准，做好《标准》解读。利用微博微信、抖音等新媒体做好开放时间、游玩项目、设施设备等各类提示提醒，优化银行卡受理、现金使用等流程，提升老年人和境外游客旅游便利度。建立健全消防、食品等各项安全管理制度和应急预案，定期开展安全教育，为游客提供安全的游览、娱乐、交通、餐饮、住宿、购物、文化休闲等服务。

　　建设优质文旅从业人员队伍。强化一线服务人员素质提升，开展服务礼仪、专业技能等竞赛和教育活动，鼓励从业人员根据游客实际需要创新服务方式，提供针对性、个性化服务。树立亲情服务意识，在咨询接待、导游导览等岗位上，注重微笑、标准服务用语等礼仪，主动为老、幼、病、残、孕等游客提供个性化帮助，将“好客威海”服务意识落实到最前线。

　　营造文旅服务暖心氛围。鼓励文旅企业挖掘特色文化资源，强化空间舒适度和人性化设计，聚焦游客问题反馈持续查漏补缺，注重服务细节提升，优化服务规范和流程，努力打造心贴心、心连心的文旅服务，营造温馨、舒适的旅游度假氛围。（Hi威海客户端记者 岳潇/文 毕钰晶/图）