新闻发布会在日报社新闻大厦11楼融媒体演播厅举行
 

　　今年以来，高区优化“照单收、高兴办”服务品牌，持续在审批服务上减环节、压时限、降成本、提效能，提高利企便民程度，助力打造一流营商环境。
 

　　推动项目早开工、早建设
 

　　深化工程建设项目审批制度改革。会同相关部门落实建筑工程施工综合许可手续“九证合一”、市政设施建设审批手续“六证合一”等改革措施，有效提高审批效率，为项目单位节省了办理时间和办事成本。

　　推行“全员帮办”服务机制。为工程建设项目配备“一对一”项目管家，提供从项目立项到竣工验收等项目建设审批“全流程”帮办代办服务，推动项目早开工、早建成。针对项目建设审批中遇到的问题，主动协调有关部门，帮助项目建设单位拿出最佳方案，及时解决具体问题。当前，高区一般项目建设手续办理时间由承诺时限39个工作日缩短至22个工作日左右，审批效率提升40%以上。
 

　　提升市场主体活力
 

　　实施流程再造，优化准入门槛。按照“跑一次为上限、不用跑为常态”，全面做好“减环节、减材料、减时限、减次数、减费用”工作。目前，企业开办“全程网办率”达100%，营业执照和印章实现“立等可取”，企业开办实现1小时办结，每年为3000多家新开办企业提供免费印章和税务Ukey，年均为企业节省费用100多万元。同时，搭建起“网上办、掌上办、自助办、就近办、窗口办”五合一的企业登记申请渠道。申请人可以在政务服务大厅窗口办理企业登记，也可以通过电脑、手机或商事登记自助设备等多种方式申请办理，还可以就近到镇街便民服务中心或银行、邮政的政务服务合作网点办理。

　　全力提升市场主体“首站温暖度”。为新开办市场主体赠送“企业开办大礼包”，内含营业执照、全套印章、致企业商户的一封信、便民手册及惠企政策手册等，目前累计为6700余家市场主体赠送企业“开办大礼包”。同时，在企业开办服务专区开设“照单收、高兴办”惠企政策一窗通窗口，实行“集中咨询、分类转办、部门办理、集中反馈”，实现惠企政策兑现“一窗式咨询、一站式服务”。

　　持续推进商事制度改革。在全市率先推行“股权变更”“市场主体歇业”“个体工商户变更经营者”“个转企”等“一件事”集成联办改革和“代位注销”“代位变更”“股权继承简易办”等创新登记模式，以企业和群众需求为导向，降低企业和群众办事成本。同时，聚焦企业群众办事过程中的难点和堵点，推出“揭榜挂帅”任务清单，其中“智慧政务通办柜员全帮全办服务”“对僵尸户市场主体除名前实行静置处理”等4项改革试点任务获得省市场监管局批准，目前已形成在全省领先的创新成果。
 

　　打造人民满意政务大厅
 

　　拓宽政务服务评价渠道。在各级政务大厅设立评价二维码、评价箱、监督电话、“办不成事”反映窗口等现场评价渠道。每天随机抽取30名办事群众进行电话回访，认真听取对于服务效能、服务态度、服务作风方面的意见建议，确保所有问题闭环处理整改到位。开展“政务服务评测师”“威海营商行走进高区”“我陪群众走流程”等系列活动，邀请区内政协委员、媒体记者、居民代表等参加，实地监测政务服务工作人员的服务态度、服务质量、精神面貌。在全市率先推出“高兴办”政务直播，依托微信视频号、抖音等主流平台，采用专场直播、政策访谈等方式，提供咨询、答疑、帮办等全流程服务，直播观看达27000人次，互动交流1800多人次。

　　压缩审批服务流程。在全市率先推出“授权式”审批首席事务代表，按照审批扁平化的原则，持续压减审批层级。公布一次性审批事项119个，配备18名审批首席事务代表，赋予窗口首席审批事务代表“即办件终审权”。

　　推行“周末不打烊”“延时办”服务，最大程度解决企业群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的问题。今年以来，高区政务服务中心共接待群众34万余人次，办理业务122万余件，群众满意度持续保持在99.9%以上。
 

　　【相关链接】
 

　　如果想在省内其他城市或者省外办企业，高区能提供哪些服务？

　　围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，高区在全市率先推出“省内通办”“跨省通办”服务，发出了全市第一家省外的营业执照。

　　☛政务大厅设置“跨域通办”专窗，为企业群众提供一对一帮办代办服务。通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”的服务模式，实时解决企业异地办事遇到的难题。

　　☛不断拓展政务服务“跨域通办”范围，推动政务服务“跨域通办”由“点”及“面”扩散，已与全国528个县市区达成合作协议，目前共有124家市场主体享受到“跨域通办”带来的便利。

 

　　高区在提升网上政务服务体验度方面有什么亮点举措？
 

　　打造“门口政务e站”便民小程序，把行政审批服务、公共服务、便民服务等100多个服务事项，集成到一个二维码，通过扫码点击想办的事项，就可获得相关事项的办理渠道，解决了群众办事找不到、多头找的问题，让群众在家门口实现“随扫随办”服务。目前已在全区1.5万个社区单元和100个村居全面铺开。
 

　　针对餐饮企业油烟扰民问题，将采取哪些举措规范餐饮行业审批？
 

　　推行涉餐饮行业审批联动机制，对新办餐饮服务的市场主体开展提前指导服务。由行政审批部门、城管执法部门的工作人员共同对申请场所进行联合现场核查，对申请人选址、布局、油烟处置、保障食品安全设备设施等要求进行踏勘指导，对不符合规定标准的当场予以告知。实施以来，已开展现场勘验核查1068次，对128名申请人在选址等方面存在的问题进行提醒告知，并协调其整改。

　　同时，建立远程数字化的踏勘新模式。通过制作“720°全景模板”、实施“线上视频指导”等方式，无需见面也可完成现场踏勘，压缩了办理时限。（Hi威海客户端记者 岳潇/文 毕钰晶/图）