威海“社牛”司机热情服务感动游客

　　“祝你们在美丽的威海吃得开心、玩得高兴。”“在我们美丽的威海，你可以享受洁净的沙滩、清新的空气、鲜活的海鲜。”……2023年暑期，滴滴（信迪租赁）网约车驾驶员王端勇在网络上意外走红，一段乘客随手拍摄的小视频让他的好客形象深入人心。
　　王端勇并非土生土长的威海人，但30多年的威海生活，让他深深爱上这里，他由衷地希望每一个来威游客都能喜欢上这里。每次接待乘客时，他都拿出百分之百的热情，希望通过自己的服务，让更多人看到、体会到这座城市的美好与温暖。
　　每次接送乘客，他都会为乘客准备一段亲切的“开场白”。“祝小朋友活泼可爱、茁壮成长。”“乾坤未定，你我皆是黑马，加油。”……这些简单而真挚的话语，让乘客们感受到不一样的温情。
　　“网约车是服务行业，我的职责就是服务好大家。”王端勇说，每天把顾客送往目的地的途中，与他们聊聊天，能让乘客在清晨开启有活力的一天，在晚上消除一天的疲惫，这让他十分满足和充实。
　　为提供更优质服务，每次出车前王端勇都会仔细检查车辆，确保车辆整洁、无异味。每送完一批乘客，他都及时打扫车辆卫生，确保乘车环境清爽整洁。同时，还会为乘客准备矿泉水、纸巾等物品，以备不时之需。
　　旅游旺季，有不少游客选择从市区前往烟墩角、成山头等地。“网约车车厢空间小，乘客们在车上一坐就是几个小时。”为此，王端勇尽可能地为乘客们提供相对舒适的乘坐体验，比如根据乘客身体情况调整空调温度、帮乘客摆放行李等。
　　“现在马上要过年了，我还在车上准备了一些糖果，希望乘客的生活在新的一年可以像糖一样，甜甜蜜蜜。”王端勇笑着说。
　　3年网约车驾驶员工作中，王端勇遇到不少乘客遗落物品情况，其中不乏有手机、钱包等贵重物品，他都第一时间联系失主进行归还，为此被滴滴平台公司评为拾金不昧先进个人。他还一直保持着零违章、零投诉、零事故的良好纪录，为顾客提供最优质的服务和最安全的保证。
　　出租车是城市文明的重要“窗口”和“名片”，与城市形象密切相关。近年来，我市出租汽车行业涌现出许多像王端勇一样的优秀驾驶员，他们在优质服务、拾金不昧、见义勇为、助人为乐等方面表现突出，赢得社会各界的认可和点赞。
　　市交通运输部门将以培育文明典型、打造文明行业为重点，广泛挖掘出租车驾驶员队伍中的各类先进事迹并进行宣传，培育一批优质服务典型，引领行业风气，努力为威海城市形象加分。（Hi威海客户端记者 王泽瀚）